Strukturierte und zielorientierte Gesprächsführung

In diesem Seminar sollen Basis-Regeln für die Gesprächsführung vorgestellt sowie das Prinzip non-direktiver Gesprächsführung vermittelt werden. Den Ausgangspunkt hierfür bilden die Grundlagen der Gesprächsanalyse und einige aus der Kommunikationspraxis entwickelte Gesprächsmodelle. Die dennoch sehr praktisch orientierte Übung wird regelmäßig durch Rollenspiele der Teilnehmer ergänzt. Die Rollenspiele ermöglichen eine Erprobung der aus den Modellen entwickelten Kenntnisse.

Zunächst sollen präzises Sprechen und genaues (aktives) Zuhören mittels des Kontrollierten Dialogs geübt werden, um potenzielle Verständigungsprobleme und Missverständnisse in einer Gesprächssituation aufzuzeigen – wie und warum reden wir aneinander vorbei? Die verschiedenen für eine strukturierte und erfolgreiche Gesprächsführung benötigten Phasen sollen erarbeitet und erprobt werden.

Weiter geht es um eine zielorientierte Gesprächsvorbereitung, in deren Rahmen die Aufgaben, Ziele sowie das Rollenverständnis eines Moderators bzw. der Gesprächs- oder Diskussionsteilnehmer erarbeitet werden sollen. Hierbei soll ein Einblick in die argumentative Rhetorik bzw. rhetorische Argumentation helfen:

• Welche argumentativen Vorgehensweisen in den unterschiedlichsten Formen der Rhetorischen Kommunikation wirken auf uns überzeugend?

• Welche Strategien werden verwendet, um bestimmte Gesprächsziele zu erreichen?

• Wie können wir sie a) erkennen und b) selber anwenden?

Besonderes Augenmerk soll auf das Ziel von Klärungsprozessen gelegt werden. Der Sachverhalt, über den verhandelt werden soll, muss klar umrissen, abgegrenzt und vorher geklärt sein (Klärungsgespräch), um mit unterschiedlichen Argumenten und  Herangehensweisen diskutieren, ja: disputieren zu können (Streitgespräch). Eine Entscheidungsfindung kann dann in Form eines Konsenses, eines Kompromisses oder eines begründeten Dissenses erfolgen.

Die Anmeldung erfolgt per E-Mail (siehe Anmeldeverfahren).